Administração Escolar

O nosso compromisso com o utente

• Todos os nossos colaboradores estão empenhados em ajudar os utentes em todas as suas necessidades, independentemente das valências a que se encontrem adstritos;
• Os Serviços Administrativos garantem aos seus utentes um tratamento educado e cortês com vista à satisfação das suas necessidades;
• O atendimento decorre, habitualmente às 2ª,3ª,5ª e 6ª feira, das 9:00h às 16:00h, ininterruptamente e à 4ª feira, das 9:00h às 13:00h.
• Os Serviços Administrativos dispõem de um endereço de correio eletrónico secretaria@aemadalena.pt para onde podem ser dirigidas as perguntas e dúvidas do utente, sem necessidade de deslocação aos Serviços;
• Os colaboradores encontram-se devidamente identificados, bem como o setor sob sua alçada;
• O atendimento é feito por ordem de chegada; porém, dar-se-á prioridade ao atendimento de idosos, doentes, grávidas, pessoas com deficiência ou acompanhadas de crianças de colo;
• Para facilitar a tarefa ao utente, os Serviços Administrativos dispõem de modelos de requerimentos e|ou formulários-tipo;
• Sempre que solicitado pelo utente, é emitido um recibo comprovativo da receção de documentos, ou fotocópia dos mesmos, no qual é inscrita a data e hora de entrega, se esta for relevante para o efeito, bem como a sua descrição;
• Os documentos escritos que constituem os processos administrativos internos, bem como todos os despachos e informações que sobre eles forem exarados devem sempre identificar os funcionários e agentes seus subscritores;
• Existe nos Serviços um livro de reclamações e uma caixa de sugestões destinada a conhecer o que o utente pensa da qualidade dos Serviços, e a recolher propostas de melhoria;
• Os Serviços Administrativos assumem como pedra de toque de toda a sua atividade a satisfação das necessidades do utente, no respeito da lei e do interesse público que lhe cabe prosseguir.

Áreas de competência

Os serviços de administração escolar são uma importante estrutura de apoio, a quem compete, genericamente, desempenhar funções nas áreas administrativas de alunos, pessoal, contabilidade, expediente geral, aprovisionamento e ação social escolar (apoio alimentar -leite escolar, refeitório e bufete- e auxílios económicos).
Os serviços de administração escolar são dirigidos por uma coordenadora técnica que orienta  uma equipa de seis assistentes técnicos.